Centralist Meldkamer
Dit doe je op een gemiddelde dag
Je ondersteunt je collega’s op straat bij het omgaan met uitdagende situaties zoals verkeersoverlast, ongevallen, agressie en onrust.
Aannemen, beoordelen en coördineren van meldingen.
Je helpt hen om de situatie goed in te schatten en neemt de regie om alles goed te laten verlopen.
Tijdens een werkdag schakel je steeds tussen je computer, portofoon en telefoon.
Je verricht verschillende administratieve en ondersteunende werkzaamheden. Hierbij kun je denken aan het opstellen van rapportages.
Als Centralist Meldkamer werk je in wisseldiensten. Dit betekent dat je in de ochtend, overdag, avond of nacht aanwezig moet kunnen zijn.
Hier ga je aan de slag
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder, veilig en schoon Amsterdam. De ongeveer 940 medewerkers van deze bruisende afdeling zijn dan ook actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte, in het openbaar vervoer en op het water. De medewerkers en de leiding bij de Operatie dragen een uniform. THOR voert uiteenlopende taken uit zoals handhaving op basis van Algemene Plaatselijke Verordening (APV), handhaving op de taxiwet, het wegslepen van voertuigen die zeer hinderlijk/gevaarlijk geparkeerd staan, handhaving binnen Openbaar Vervoer en integrale handhaving bij bijvoorbeeld evenementen. Daarvoor werken bij THOR handhavers die 24 uur per dag per dag flexibel op straat inzetbaar zijn en doen wat nodig is waar de opgave in de stad dat vraagt.
De directie kent vijf kernwaarden:
Samen binnen de directie, gemeente en de stad
Verbinding in het gelijkwaardige gesprek
We werken vanuit vertrouwen
We zijn open en eerlijk naar elkaar
We nemen ruimte en initiatief
Het team Meldkamer is onderdeel van de afdeling Snelle interventies/Specialismen binnen de Operatie. De meldkamer waarborgt de veiligheid van handhavers op straat. De meldkamer staat continu met hen in contact en kan versterking inschakelen van zowel collega-handhavers als de politie. Daarnaast wordt vanuit de meldkamer de regie gevoerd op de inzet van THOR bij grote evenementen als Koningsdag, Pride en Oud & Nieuw.
Dit breng je mee
Voor deze functie Centralist meldkamer beschik je over:
Een mbo 3 werk- en denkniveau, verkregen door diploma’s, aantoonbare werkervaring en/of cursussen.
Relevante werkervaring in handhaving, toezicht, beveiliging of meldkameromgeving.
Goede kennis van de plattegrond van Amsterdam is belangrijk , zodat je de handhavers op straat nauwkeurig kunt aansturen. Licht dit toe in je motivatie.
Ervaring met het werken in meerdere digitale systemen tegelijk (bijv. meldkamersystemen, registratiesystemen, MS Office).
Ervaring met het inzetten en gebruiken van portofoon is een pre.
Aan competenties breng je mee:
Stressbestendig: Je bent in staat goed te functioneren onder tijdsdruk. Blijft kalm bij hectische omstandigheden en je luistert goed, bewaart de nodige rust.
Communicatieve vaardigheden: Communiceert helder, gestructureerd en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse taal en mondeling en de Engelse taal.
Besluitvaardigheid: Neemt snel en onderbouwd beslissingen, ook bij onvolledige informatie.
Oordeelsvorming: Je schat situaties snel en juist in en bepaalt wat nodig is. Je herkent risico’s, weegt belangen af en handelt passend bij de situatie.
Dit bieden we jou
Als Centralist Meldkamer kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.
Een brutomaandsalaris tussen € 2.840,- tot € 4.015,- (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
Dit wordt aangevuld met een onregelmatigheidstoeslag, de Toeslag Onregelmatige Dienst (TOD).
Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de
Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam
(PGA).